微信群管家（微信群管家指令）

徐建金，男，汉族，今年69岁，家住曙光路社区南河小区40栋，原是东风瓷厂的一名退休工人。自南河小区建成后就搬来此处居住。他为人热情，性格开朗，乐于助人，深受小区居民的喜爱。2011年，他搬来小区不久便被物业聘请为南河小区车库看管员。在看管车库期间，徐建金善于与居民交谈并热心助人，很快小区居民对徐建金熟悉信任了，都愿意把自己家的生活情况和身体状况告诉他，他对身体有残疾的车主都会伸出援助之手，帮助他们搬运一些生活用品；对家庭困难一时交不起停车费的车主，他会帮忙垫付一下；如有车主车辆出现状况，他会帮忙一起查找问题，力所能及地提供维修工具。经过几年看车库的经历，小区居民对他的工作非常满意并非常信任。2015年6月份，南河物业需招聘一名物业经理助理，要求对小区环境熟悉，热心小区公益事业、爱岗敬业的居民均可报名应聘。在许多车主地极力推荐下，徐建金成功应聘了经理助理这个岗位。他协助物业经理搞好小区内的全面工作，他每天早晚都要到小区四周巡查，居民遇见他都会热情地和他打招呼，有什么问题都会积极地向他反映。比如；隔壁邻居养了一条狗不圈养；楼道灯坏了；楼上邻居晾晒衣服不脱水；下水道、化粪池堵塞；甚至有的居民吵架也会找他评理。他对居民反映的各种问题能解决的他会立马解决，不能尽快解决的问题，他也会耐心地向居民作出解释，并及时地向物业经理汇报小区的重点难点问题，争取尽快解决。有时候，徐建金怕自己记忆力不好，会忘记一些问题，他会掏出一个小本子把居民反映的问题记录下来。居民对他这种认真工作的态度都非常满意，都表态说；你尽力去办了，没办好，我们不会怪你。2020年4月份，徐建金在巡查中了解到南河小区经济适用房有许多居民准备去上访，要求解决房产证问题。因为居民入住了10年左右，房产证缺迟迟办不下来，居民们很闹心，在一小部分人的怂恿下，他们决定把事情闹大，认为不上访不拦马路，房产证就办不下来。徐建金了解情况后，及时地把情况上报给物业经理和两房办，同时，他把这些要上访的居民拉进了一个新建的微信群，在群里做大家的安抚思想工作，稳定大家的情绪。同时，他又积极地与两房办沟通，协助推动事情地圆满解决。在文明城市的创建活动中，徐建金不辞辛苦，亲自带领粉刷人员到每一栋楼房进行垃圾广告的清理粉刷，并耐心地劝导居民自行清理楼道内的杂物；带领物业人员查看小区内的垃圾死角及破损路面情况；发现问题积极上报，做到小区内无垃圾死角、无路面积水现象；对小区内破损的井盖也进行了更换；在创建期间，他每天工作超负荷，有时连吃饭都顾不上，在他的积极带动下，小区的环境发生了翻天覆地的大变化，小区居民亲切地昵称他为徐管家。